Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodního provozovatele:

Jméno/Provozovatel: Simona Mihalová
Sídlo: 17. listopadu 360, 549 54 Police nad Metují
IČO: 23656085
E-mail: info@crownreseller.cz
Bankovní účet: 277067021/0600

(dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na internetové adrese prodávajícího.

1.2. Rozlišení kupujících (Podnikatel vs. Spotřebitel):

Kupující spotřebitel: Je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatný výkon svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím (v objednávce neuvede IČO).
Kupující podnikatel (Reseller): Je osoba, která nakupuje zboží za účelem svého podnikání (v objednávce uvede IČO). Na tohoto kupujícího se nevztahují ustanovení o ochraně spotřebitele, mimosoudním řešení sporů ani právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

2. SPECIFICKÁ POVAHA ZBOŽÍ (WHOLESALE, MYSTERY BOXY, SECONDHAND)

2.1. Kupující bere na vědomí a souhlasí, že zboží prodávané na tomto e-shopu je zbožím použitým (secondhand / vintage). Zboží vykazuje známky opotřebení odpovídající kvalitativní třídě GRADE A, která je detailně popsána v informačních sekcích e-shopu a v detailu produktů.

2.2. Náhodný obsah balíků: Obsah velkoobchodních balíků a mystery boxů (konkrétní modely, barvy, velikosti a přesné složení značek) je náhodný. Prodávající garantuje pouze celkový počet kusů v balení, kvalitativní třídu Grade A a zastoupení deklarovaných značek v mixu. Náhodné složení boxu a skutečnost, že se konkrétní kusy netrefily do osobního vkusu kupujícího, není vadou zboží a nemůže být důvodem k reklamaci.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku).

3.2. Kupující podává objednávku vyplněním formuláře v košíku e-shopu. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko dokončující objednávku, přičemž podmínkou je vyjádření souhlasu s těmito obchodními podmínkami. Smluvní vztah vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které prodávající zašle kupujícímu e-mailem.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Prodávající není plátcem DPH. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši. Náklady na dopravu se automaticky odvíjejí od celkového počtu a objemu objednaných velkoobchodních balíků a boxů.

4.3. Platební metody: Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

Online platební kartou prostřednictvím integrovale platební brány.
Bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího č. 277067021/0600.
Na dobírku v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží od dopravce. Tato služba může být zpoplatněna samostatným poplatkem (dobírečné) dle aktuálního ceníku v košíku.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ (VRÁCENÍ ZBOŽÍ SPOTŘEBITELEM)

5.1. Kupující Podnikatel (s IČO): Podnikatelé nemají zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Každá taková objednávka je závazná a její storno či vrácení podléhá individuální dohodě a schválení prodávajícím.

5.2. Kupující Spotřebitel (bez IČO): V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku ma kupující spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (např. e-mailem nebo přiloženým formulářem).

5.3. ZÁSADNÍ PODMÍNKA PRO VRÁCENÍ MYSTERY BOXŮ A BALÍKŮ: Vzhledem k specifickému charakteru zboží prodávaného v setech (boxy, balíky) musí být zboží v případě odstoupení od smlouvy vráceno kompletní, v původním celkovém množství kusů, v jakém bylo doručeno. Není možné vrátit pouze vybranou část obsahu balíku a zbytek si ponechat.

Pokud bude vrácený box vykazovat chybějící kusy nebo poškození nad rámec běžného vyzkoušení, má prodávající právo v souladu s § 1833 občanského zákoníku jednostranně započíst nárok na náhradu škody (snížení hodnoty zboží) proti kupní ceně, která má být spotřebiteli vrácena, případně vrácení zcela odmítnout.

5.4. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu při odstoupení od smlouvy nese v plné výši kupující. Prodávající vrátí peněžní prostředky spotřebiteli do čtrnácti (14) dnů od doručení vráceného a zkontrolovaného zboží zpět na sklad.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE POUŽITÉHO ZBOŽÍ)

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku).

6.2. Omezení záruky u použitého zboží: Vzhledem k tomu, že se jedná o použité zboží (secondhand), odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím (v souladu s ust. § 2167 písm. c) občanského zákoníku). Každý kus prochází ručním tříděním do kvality Grade A (velmi dobrý stav, minimální známky opotřebení). Případný výskyt drobných, snadno řešitelných chyb (např. chybějící stahovací šňůrka u mikiny nebo drobný flíček, který pustí v pračce, žmolky aj.) je zohledněn v nízké velkoobchodní nákupní ceně za kus a nelze jej uplatnit jako důvod k reklamaci.

6.3. Lhůty pro reklamaci:

Pro kupující spotřebitele (bez IČO): Lhůta pro vytknutí skryté vady u použitého zboží činí v souladu se zákonem 12 měsíců od převzetí zboží.
Pro kupující podnikatele (s IČO): Lhůta pro vytknutí skryté vady se sjednává dohodou smluvních stran na dobu 6 měsíců od převzetí zboží.

6.4. Reklamaci uplatňuje kupující zasláním e-mailu na adresu info@crownreseller.cz. Prodávající rozhodne o reklamaci spotřebitele a vyřídí ji včetně odstranění vady nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

7. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (POVINNÉ PRO SPOTŘEBITELE)

7.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

7.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

8.2. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se však vždy řídí zněním obchodních podmínek účinným v den vzniku kupní smlouvy (v den objednávky).

8.3. Součástí těchto podmínek je zákonný vzorový Formulář pro odstoupení od smlouvy, který je kupujícím k dispozici na samostatné podstránce e-shopu.

V Polici nad Metují, dne 26. června 2026.